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  • Erreur E:37501

    Aurélie Raes

    Par Aurélie Raes

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    Message SIEL

    E :37501 – Il n'y a pas de permission web service pour cet utilisateur.

     

    Explications

    Cette erreur signifie que vos identifiants Cerbère ne sont pas reconnus.

    Cela est peut-être causé par l’expiration de votre mot de passe Cerbère ou par le fait que, après avoir modifié ce mot de passe, vous ne l’ayez pas mis à jour dans votre ProEco.

     

    Actions

    Vérifier vos identifiants Cerbère. Le moyen le plus simple peut-être de vous connecter au portail Cerbère avec les identifiants en votre possession.

    Si vos identifiants fonctionnent, vérifier que ceux-ci correspondent à ceux entrés dans votre ProEco. Allez dans Administration, Gestion Utilisateurs et cliquez ensuite sur votre profil. Vérifiez et éventuellement corrigez vos informations SIEL.

    Err_E_37501_1.png

     Err_E_37501_2.png

    Si vos identifiants ne fonctionnent pas, veuillez contacter le support Cerbère (support@etnoc.be  ou 02/800.10.10 ou 02/800.12.34) afin d’en obtenir de nouveaux. Il sera ensuite nécessaire de les entrer dans votre ProEco.

     

    Renvoi dans SIEL

    La mise à jour de vos identifiants Cerbère devrait maintenant rendre l’inscription SIEL possible.

    Le transfert SIEL peut maintenant être finalisé.

     

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