Révision du 07/11/2008
Foire Aux Questions - ComptEco.
Installation / configuration
Mise à jour
Utilisation
Coda / Ordre de paiement
| Question : | Au lancement de ComptEco, j'ai le message "Vous n'avez pas la licence pour utiliser ComptEco" ou encore "Il n'y a aucun type de journaux définis". |
| Réponse : |
Les 2 fichiers de licence, Licel.cry et CptEco.ini, ne sont pas (ou mal) installés. Ces fichiers sont envoyés généralement par mail sous forme de fichier .zip. Recommencez l'installation et décompressez les fichiers respectivement dans le sous-répertoire DATA et PROG de ComptEco. Assurez-vous que vous le faites dans les bons répertoires et confirmez l'éventuelle demande d'écrasement des fichiers. |
| Question : | Avec Windows Vista, au 1er lancement de ComptEco, j'ai le message "Le programme va se fermer. Redémarrer le programme en tant qu'administrateur (…)". |
| Réponse : |
Il y a 2 façons différentes de résoudre ce problème…
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| Question : | Au lancement de ComptEco, j'ai le message "Vous n'avez pas le droit d'ouvrir ce dossier". |
| Réponse : |
Ouvrez un dossier (01 p.ex.) auquel vous avez accès. - Prenez le menu Fichier/utilisateurs (vous devez avoir l'autorisation d'accès à la gestion des droits). - Double-cliquez sur la ligne correspondant à votre abréviation (généralement MAN). - Mettez "ADMIN" pour le dossier qui vous est refusé. |
| Question : | Le Jet Engine ne s'est pas installé automatiquement et je n'arrive pas à l'installer moi-même (j'ai un message semblable à "another application is still running using jet. Try?"). |
| Réponse : |
- Redémarrez le PC en mode sans échec. (Si vous êtes sur un serveur, prévenez tout le monde que vous allez redémarrer le serveur). - Lorsque le PC redémarre, appuyez sur F8 quelques fois jusqu'à l'apparition du menu de démarrage. - Prenez "Mode sans échec" (Si le Jet Engine est sur un autre PC prendre "Mode sans échec avec prise en charge du réseau"). - Allez dans le poste de travail, prendre le répertoire du Jet Engine (par défaut : c:\cpteco\jet35\disk1). - Lancez setup.exe - Acceptez tous les paramètres par défaut et cliquer sur next jusqu'à la fin. - Redémarrez le PC normalement. |
| Question : | Je démarre un nouveau dossier comptable et je désire récupérer le signalétique des tiers et/ou le plan comptable d'un autre dossier ComptEco. |
| Réponse : | C'est possible pour une comptabilité qui n'a encore aucun mouvement comptable. Prenez le menu Outils/Fournisseurs et/ou Outils/Plan comptable et cliquez-droit dans la fenêtre qui vient. Un menu contextuel apparaît. Cliquez sur le point Importation pour réaliser l'opération. Il vous suffit ensuite de sélectionner le fichier de votre dossier existant (01.mdb p.ex) pour en extraire ses tiers et/ou son plan comptable. Cela peut être un fichier de votre propre ComptEco ou celui d'un ComptEco externe (sur un clé USB ou tout autre support). |
| Question : | Au lancement de ComptEco, j'ai le message "Il faut un affichage en petites polices pour ComptEco" |
| Réponse : |
Avec Windows XP : - Cliquez-droit sur le bureau et prenez "Propriétés". - Prenez l'onglet "Paramètres" et cliquez sur le bouton "Avancé". - Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, dans l'onglet "Général", pour "Paramètre PPP", sélectionnez "Taille normal (96 ppp)". Avec Windows Vista : - Cliquez-droit sur le bureau et prendre "Personnaliser". - En haut à gauche, cliquez sur "Régler la taille de la police (en PPP)". - Dans la fenêtre qui s'ouvre, cochez "Echelle par défaut (96 ppp) - affiche plus d'informations". |
| Question : | Lorsque j'exécute le fichier InstallComptEcoXXX.exe téléchargé sur internet, j'ai le message InstallComptEcoXXX.exe n'est pas une application Win32 valide. |
| Réponse : | Le téléchargement de la mise à jour s'est mal passé ou a été interrompu : c'est un problème réseau dans lequel Infodidac n'y est pour rien. Supprimez le fichier téléchargé ainsi que tous les caches internet (browser, proxy, etc…). Dans le pire des cas, si ça ne va toujours pas, patientez jusqu'au lendemain avant de recommencer. |
| Question : | J'ai fait la mise à jour de ComptEco en suivant la procédure décrite sur la page téléchargement de ComptEco, mais au lancement de ComptEco, j'ai toujours l'ancienne version. |
| Réponse : | ComptEco n'est pas installé dans son répertoire par défaut (c:\CptEco). Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône ComptEco et prenez le point propriétés : vous y trouverez l'endroit ou ComptEco est installé. Lorsque vous lancez InstallComptEcoXXX.exe, modifiez le chemin proposé par défaut par celui trouvé dans les propriétés du raccourci (voyez les captures d'écran ici). |
| Question : | Lorsque j'installe la nouvelle version téléchargée sur le site d'Infodidac, au moment de cliquer sur Unzip, j'ai le message "can't create output file c:\CptEco\prog\iddtot1.bpl" (ou tout autre nom de fichier). |
| Réponse : | Vérifiez qu'il n'y ait plus aucun ComptEco actif sur votre PC ou ailleurs sur le réseau. Si, après avoir fermé l(es) éventuel(s) ComptEco actif(s), ça ne va pas mieux, effacez purement et simplement le fichier mentionné. N'oubliez pas de réexécutez le fichier que vous aviez téléchargé. |
| Question : | Je voudrais modifier une facture (non validée) mais je n'y arrive pas parce que la donnée que je voudrais modifier est en grisé. |
| Réponse : |
C'est parce que la facture a été apurée.
Il faut donc d'abord supprimer l'apurement et ensuite modifier la facture. - Fermez votre fenêtre d'encodage. - Prenez le menu Outils/Fournisseurs (ou clients), positionnez le bandeau sur le fournisseur (client) concerné par la facture et cliquez sur le bouton des apurements. - Cochez la case "Apurés XXXX" (où XXXX est l'année comptable active). - Sélectionnez la facture et le(s) mouvement(s) financier(s) correspondant. - Cliquez sur la corbeille. - Reprenez votre fenêtre d'encodage et modifiez votre facture. - Eventuellement, refaites l'apurement via la fenêtre de gestion des apurements utilisée précédemment. |
| Question : | J'essaie de créer un nouveau compte mais ComptEco me dit "Ce N° de compte existe déjà" et ce, malgré le fait qu'il n'apparaisse pas dans la liste des comptes du plan comptable. |
| Réponse : |
Quand vous supprimez un compte, il est "désactivé" mais pas supprimé de la base de données. - Par le menu outils/Options, onglet préférences, cochez "Afficher les comptes non imputables" et cliquez sur OK. - Retournez dans la liste des comptes. Ce compte aura réapparu. Prenez-le en modification. - Cochez "Actif" en bas à gauche et cliquez sur OK. Une fois ce travail terminé, dans les options, allez décocher "Afficher les comptes non imputables". |
| Question : | Il y a certains comptes que je vois dans les balances, Grand-Livre,… mais je ne les vois pas dans le liste des comptes du plan comptable et je n'arrive pas à les sélectionner à l'encodage. |
| Réponse : | Voyez la réponse de la question précédente. |
| Question : |
C'est ma 1ère initialisation de ComptEco cette année. J'ai crédité
les comptes fournisseurs des factures non payées de l'année précédente
au journal d'ouverture. Maintenant qu'elles sont payées, comment les apurer? (le problème peut se présenter pour les clients ordinaires ou les clients élèves : procédez de la même manière) |
| Réponse : |
Cette situation est très particulière parce que c'est la seule où vous
êtes autorisé à apurer une écriture du journal d'ouverture. - Prenez le menu Outils/Fournisseurs et pour chaque fournisseur concerné, cliquez sur le bouton des apurements. - Cochez la case "Inclure OUV". - Faites l'apurement entre le mouvement du journal d'ouverture et le paiement. |
| Question : | Comment consolider des comptabilités extérieures à votre ComptEco. |
| Réponse : |
Prenons l'exemple d'un dossier 01 d'un ComptEco extérieur à consolider avec votre comptabilité. - Copiez le répertoire 01 du ComptEco extérieur vers un répertoire temporaire de votre disque dur. - Dans le répertoire 01 du répertoire temporaire, renommez le fichier access 01.mdb en un N° de dossier inexistant chez vous (p.ex. 02.mdb). Si tous les dossiers de 01 à 12 sont déjà utilisés, renommez-le en 21.mdb p.ex. - A la racine du répertoire temporaire, renommez votre répertoire 01 avec le même N° que celui du fichier .mdb du point précédent. - Recopiez le contenu du répertoire temporaire à la racine du répertoire de votre ComptEco. - Lancez ComptEco, rentrez dans le dossier C1 et dans les options au niveau "Dossiers à consolider", encodez 01;02 et cliquez sur le bouton "Recalculer" |
| Question : | ComptEco est installé sur un PC "A", je souhaite le recopier sur un PC "B", soit pour remplacer le PC "A", soit pour travailler temporairement sur le PC "B" avant de revenir sur le PC "A" (travail à domicile par exemple). |
| Réponse : |
Sur le PC "A" : - Recopiez le répertoire X:\CptEco sur votre support de sauvegarde (Clé USB, DVD,… - le X: représente ici le disque sur lequel se trouve ComptEco sur le PC "A"). Sur le PC "B" : - Recopiez le répertoire CptEco depuis votre support de sauvegarde vers le disque dur de ce PC. - Si vous n'avez pas encore de raccourci, allez dans \CptEco\Prog, cliquez-droit sur CptEco.exe et choisissez "Envoyer vers / Bureau (créer une raccourci)". - Lancez ComptEco. Si vous utilisez Windows Vista, et si c'est la 1ère fois que vous voulez lancer ComptEco sur ce PC, faites-le en allant, par le sous-répertoire Prog de ComptEco, cliquez-droit sur le fichier CptEco.exe et dans le menu qui apparaît, cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur". Remarques : - Si vous souhaitez travailler à domicile et y modifier les fichiers, n'oubliez pas éventuellement de prévenir vos collègues pour qu'ils ne modifient pas eux-aussi les données dans le même temps. - Si vous souhaitez diminuer la place occupée par le répertoire CptEco sur votre support de sauvegarde, il est bien entendu toujours possible de compresser les répertoires au moyen d'un logiciel de compression (WinZip, PowerArchiver, WinRAR…). Bien que Windows XP et Vista intègrent déjà un module de compression de fichiers, vous pouvez toujours utiliser le logiciel PowerArchiver (freeware dans sa version 6.0) disponible sur chaque CD de ComptEco ou ProEco (avec une note explicative - fichier .doc) ou encore téléchargeable ici. |
| Question : | Au lancement de ComptEco, j'ai le message "Nombre maximum de connexions à ComptEco atteint". |
| Réponse : |
Vous n'avez pas la licence "Multi-utilisateurs" et vous essayez d'ouvrir un 2ème ComptEco sur le même PC, ou alors il y a déjà un ComptEco ouvert sur un autre poste. Fermez tous les ComptEco ouverts (en local ou sur le réseau) et ensuite relancez ComptEco. |
| Question : | Comment puis-je connaître mon N° de licence. |
| Réponse : | Prenez le menu ?/Récapitulatif. C'est juste en dessous de la ligne [DOSSIERS COMPTABLES]. |
| Question : | En utilisant ComptEco, j'ai le message "Erreur lors de la création d'un fichier temporaire". |
| Réponse : |
Généralement, cela se résout en supprimant les fichiers temporaires laissés par ComptEco. Fermez votre ComptEco et supprimer les répertoires IDD* du répertoire temporaire de votre profil Windows. Cliquez sur le bouton démarrer, puis sur exécuter et encodez %temp% (menu classique / Windows Vista). Dans la fenêtre qui s'ouvre, supprimez tout les répertoires IDD*. (Cela peut se faire aussi en téléchargeant et en exécutant le fichier de commande ici) |
| Question : | Lorsque j'ai ProEco ouvert, je n'arrive pas à ouvrir ComptEco. Il faut que je ferme ProEco pour pouvoir ouvrir ComptEco. |
| Réponse : | Voyez la réponse de la question précédente. |
| Question : | Dans ComptEco, je n'arrive pas à obtenir une impression recto-verso alors que cela fonctionne avec Word par exemple. |
| Réponse : |
Cette option est connue pour ne pas fonctionner dans ComptEco (ProEco a d'ailleurs le même problème)
lorsqu'on l'active dans le logiciel au moment d'imprimer. L'astuce est de créer, avec le gestionnaire d'imprimantes de Windows, une nouvelle imprimante avec l'option recto-verso activée. Ensuite relancez ComptEco et sélectionnez, lors de votre impression, cette imprimante dédiée à l'impression recto-verso. |
| Question : | Lors de récupération de fichiers coda d'un compte Fortis, j'ai le message "erreur sur le fichier `nom_du_fichier_codaŽ : code 184" |
| Réponse : | Fortis ne respecte pas à 100% le standard ABB. Pour contourner le problème, par le menu "Outils/Options - onglet liaisons bancaires", cochez la case "Restriction fichier multiple (Fortis)". |
| Question : | Lors de la récupération des fichiers coda, ComptEco met plusieurs dizaines de minutes avant d'afficher la fenêtre avec la liste des extraits. |
| Réponse : | Le répertoire des fichiers coda est saturé d'anciens fichiers dont ComptEco n'a de toute façon plus besoin. Effacez les fichiers coda des extraits que ComptEco a déjà traités. Pour connaître le répertoire des fichiers coda, dans ComptEco, prenez le menu "Outils/Options", onglet "Liaisons bancaires", à la ligne "Chemin CODA". Si vous ne voulez perdre aucun fichier coda, vous pouvez, auparavant, les archiver dans un autre répertoire du disque dur ou sur un support amovible. |
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J'ai une suggestion à faire concernant cette page.
